Politique de retour

⏱ Délai de retour :
Vous disposez de 72 heures après réception pour signaler tout problème ou demander un retour.

📦 Conditions d’éligibilité :
Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine

• Vous avez reçu le mauvais article ou un article endommagé

❌ Produits non remboursables :

• Produits utilisés ou ouverts

• Produits en promotion ou en solde

• Accessoires de beauté ou d’hygiène (pour des raisons sanitaires)

💬 Procédure :

1. Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail dans les 72h

2. Fournissez une photo du produit reçu

3. Après validation, nous organiserons le retour ou un échange

💸 Remboursement :

• Si le retour est accepté, vous pouvez choisir entre :
  • Un échange
  • Un avoir valable sur notre boutique
  • Un remboursement partiel (selon le cas)

📍 Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous (produit défectueux ou erreur d’envoi).